01Responsable del tratamiento
HacemosBIM se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, el portal de clientes y nuestros servicios. Puede contactarnos en soporte@hacemosbim.com.
02Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos los datos necesarios para prestar el servicio y gestionar su relación con HacemosBIM:
- Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, organización, rol profesional y datos de acceso.
- Datos del proyecto: solicitudes, archivos, modelos, especificaciones técnicas, mensajes, observaciones y anotaciones compartidos en el portal.
- Datos de facturación: información proporcionada para emitir cotizaciones, gestionar facturas y registrar pagos.
- Datos de uso: información necesaria para mantener la sesión y el funcionamiento del portal, incluidas las cookies de sesión.
03Uso de la información
Utilizamos su información para:
- Proveer los servicios de modelado y documentación contratados.
- Gestionar su cuenta, los miembros autorizados, las solicitudes, las cotizaciones, la facturación y los pagos.
- Facilitar las comunicaciones, las revisiones y el seguimiento de los proyectos.
- Mejorar nuestra plataforma y la atención al cliente.
04Seguridad y confidencialidad
El acceso al portal requiere una cuenta y está sujeto a permisos. La información de cada proyecto se encuentra disponible para HacemosBIM y para los usuarios autorizados del cliente. Las conexiones con el sitio publicado utilizan HTTPS.
Los archivos, planos y modelos compartidos están sujetos al compromiso de confidencialidad descrito en los Términos de Servicio. La publicación de imágenes en el portafolio depende de la autorización del cliente para ese proyecto.
05Conservación de la información
La información se conserva asociada a las cuentas y proyectos para permitir la prestación del servicio, la consulta del historial y la trazabilidad de las comunicaciones y revisiones. El archivo de un proyecto no implica la eliminación automática de sus datos.
Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo a soporte@hacemosbim.com. HacemosBIM revisará la solicitud, considerando los datos necesarios para atender obligaciones aplicables o resolver asuntos pendientes del servicio.
06Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o plantear consultas sobre privacidad, contáctenos en soporte@hacemosbim.com.