Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción
Bienvenido a HacemosBIM. Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de modelado y documentación técnica, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del Servicio
HacemosBIM provee servicios de externalización de modelado BIM y documentación técnica para profesionales del sector AECO. Nuestro servicio se basa en un sistema de créditos prepagados.
- Alcance: Nos limitamos estrictamente al modelado digital y documentación gráfica basada en la información suministrada por el cliente.
- Exclusión de Diseño: No realizamos diseño arquitectónico, diseños o cálculos de ingeniería ni firmamos planos para trámites municipales.
3. Sistema de Créditos y Pagos
Los servicios se abonan mediante "Créditos" adquiridos a través de membresías o packs. Los créditos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. HacemosBIM se reserva el derecho de modificar la tabla de consumo de créditos del catálogo, notificando dichos cambios en el portal.
4. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
La protección de sus activos es nuestra prioridad. Esta sección regula el uso y la privacidad de su información:
4.1. Acuerdo de Confidencialidad (NDA) Automático
Al subir archivos, planos o modelos a nuestra plataforma, se activa automáticamente un acuerdo de confidencialidad vinculante. HacemosBIM se compromete a no divulgar, compartir ni utilizar la información del cliente para fines ajenos al servicio contratado. Este compromiso entra en vigor desde el momento de la carga del archivo ("upload").
4.2. Propiedad del Cliente
El cliente conserva la propiedad intelectual exclusiva de los diseños originales proporcionados. Una vez completado el pago, HacemosBIM transfiere al cliente los derechos de uso sobre los archivos entregables.
4.3. Uso en Portafolio y Derecho de Exclusión (Opt-Out)
HacemosBIM se reserva el derecho de mostrar imágenes anonimizadas o genéricas del trabajo realizado en su portafolio web con fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
El cliente puede ejercer su derecho de "Opt-Out Total" (invisibilidad completa del proyecto) seleccionando dicha opción en el formulario de pedido o notificándolo por escrito antes del inicio del proyecto. En tal caso, garantizamos privacidad absoluta y ninguna referencia visual al proyecto será publicada.
5. Entrega y Custodia de Archivos
Para garantizar la seguridad y el rendimiento, aplicamos las siguientes políticas de almacenamiento:
- Transferencia Segura: Todos los entregables finales serán puestos a disposición del cliente a través de enlaces de descarga segura encriptados (tecnología AES-256).
- Ventana de Disponibilidad (90 Días): El cliente dispone de un plazo improrrogable de 90 días naturales desde la entrega para descargar y asegurar los archivos en su propia infraestructura. HacemosBIM no actúa como repositorio permanente ni servicio de almacenamiento en la nube.
- Eliminación de Accesos: Transcurrido el plazo de 90 días, los enlaces de descarga caducarán automáticamente y los archivos serán eliminados de nuestros servidores activos (Hot Storage).
- Archivo de Seguridad Legal (12 Meses): Para fines exclusivos de garantía, auditoría y respaldo legal, HacemosBIM conservará una copia encriptada y fuera de línea (Cold Storage) por un periodo de 12 meses. Pasado este tiempo, la información será destruida permanentemente. La recuperación de archivos desde este archivo de seguridad tiene un costo administrativo adicional y está sujeta a viabilidad técnica.
6. Limitación de Responsabilidad
El cliente es el único responsable de revisar y validar técnicamente los entregables antes de su uso en obra o trámites. HacemosBIM no será responsable por errores constructivos derivados del uso de nuestros modelos, ni por la pérdida de datos si el cliente no realiza sus descargas dentro del plazo de 90 días estipulado en la sección 5.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos en soporte@hacemosbim.com.